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Entrega:

Todos los pedidos, excepto los de pre-compra, se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Se le enviará un correo electrónico para confirmar el procesamiento y el envío del pedido. Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega es de aproximadamente:

• Entrega vía Colissimo en Francia en 2 días hábiles
• Entrega vía Colissimo punto de recogida en Francia en 2 días hábiles
• Entrega vía Colissimo en Suiza, Alemania, Bélgica, España, Canadá, Estados Unidos, Italia y Reino Unido en 3 a 8 días hábiles
• Entrega vía Mondial Relay en Francia en 3 a 6 días hábiles

En el caso de productos en pre-compra, el plazo de envío se mencionará en la página del artículo.

Precios:

• Francia: 7€ vía Colissimo a domicilio / 5,5€ vía Colissimo punto de recogida / 4,5€ vía Mondial Relay y gratuitos a partir de 150€ de compra.
• Bélgica: 8€ vía Colissimo a domicilio / 6,5€ vía Colissimo punto de recogida / 5€ vía Mondial Relay y gratuitos a partir de 150€ de compra.
• Suiza, Italia, España, Reino Unido, Luxemburgo, Escocia, Portugal, Irlanda: 12€ vía Colissimo a domicilio / 8€ vía Colissimo punto de recogida y gratuitos a partir de 200€ de compra
• Estados Unidos y Canadá: 20€ vía Colissimo a domicilio

Cambios y reembolsos:

En aplicación del artículo L.121-20-12 del código de consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días para devolver, a su cargo, los artículos que no le convengan, a cambio de un reembolso. Este plazo empieza a contar desde el día de la recepción del pedido.

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de envío y devolución.

Cualquier solicitud de devolución se realiza únicamente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@camillecolette-studio.com Tiene 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolverlo a cambio de un reembolso o un cambio. Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Cualquier artículo que parezca haber sido usado o dañado será rechazado. Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar.

Una vez realizada la solicitud de devolución por correo electrónico, debe devolver su artículo en el sobre de burbujas utilizado en el envío (o uno similar) a la dirección mencionada por nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico vía carta certificada y por sus propios medios.

Por favor, incluya su número de pedido dentro del sobre y envíenos el número de seguimiento una vez que la carta haya sido enviada.

Una vez recibido su pedido, procederemos al reembolso o al cambio de su artículo.

Los reembolsos se realizan dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se recibió la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en el procedimiento de devolución.