FAQ
Camille Colette Studio
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Tous nos bijoux sont imaginés et fabriqués à la main dans notre atelier à Bordeaux, en France.
Chaque création est assemblée avec soin par notre équipe, à partir de pierres naturelles, de perles d'eau douce et de matériaux sélectionnés pour leur qualité.
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Nous travaillons principalement avec du gold filled 14 carats, de l'argent sterling 925 et, pour certaines pièces, du plaqué or 3 microns.
Le gold filled 14 carats est composé d'une épaisse couche d'or 14 carats liée mécaniquement à une base métallique. Plus résistant qu'une dorure classique, il permet de créer des bijoux durables, à condition d'en prendre soin.
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Nous aimons travailler les pierres naturelles pour leurs nuances, leurs reflets et leur caractère unique.
Lapis-lazuli, améthyste, grenat, œil de tigre, quartz rose, cristal de roche, cornaline, agate… Chaque collection met à l'honneur différentes pierres, sélectionnées avec soin.
Leurs variations de teintes, de formes et de transparence font partie de leur charme : chaque bijou est unique.
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Oui ! Depuis la création de Camille Colette Studio en 2021, tous nos bijoux sont assemblés à la main dans notre atelier bordelais.
Du choix des pierres à l'assemblage final, chaque étape est réalisée avec attention par notre équipe. Certaines pièces sont fabriquées à la commande, ce qui rend chaque création encore plus particulière.
Entretien & durabilité
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Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons d'éviter le contact avec l'eau, les parfums, les cosmétiques et les produits ménagers.
Retirez-les avant de vous baigner, de faire du sport ou de dormir. Après les avoir portés, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec, puis rangez-les à l'abri de l'humidité.
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Nous vous déconseillons de porter vos bijoux sous la douche, à la piscine ou dans la mer.
L'eau, le sel, le chlore et les produits cosmétiques peuvent fragiliser certains composants, notamment les pierres naturelles, les perles et les fils de montage.
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Le gold filled 14 carats est un matériau reconnu pour sa résistance et sa durabilité, notamment grâce à sa couche d'or plus épaisse que celle d'une dorure classique.
Il supporte mieux l'humidité occasionnelle, mais nous vous recommandons d'éviter les immersions répétées afin de préserver l'ensemble de votre bijou, notamment ses pierres, ses perles et son montage.
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Chaque pierre naturelle est unique et possède ses propres particularités.
Certaines peuvent être sensibles à l'eau, aux produits chimiques, aux chocs ou à une exposition prolongée au soleil. Nous vous conseillons donc de les manipuler avec soin pour préserver leur éclat au fil du temps.
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Vous avez une envie particulière ? Une longueur sur mesure, une taille spécifique, un changement de pierres ou une autre idée de personnalisation ?
Notre atelier peut étudier vos demandes pour créer un bijou qui vous ressemble, sous réserve de faisabilité.
Pour toute demande particulière, écrivez-nous à contact@camillecolette-studio.com en nous précisant vos envies. Nous serons ravis d'en discuter avec vous !
Commandes & cadeaux
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Nous préparons vos commandes avec soin, et certaines créations sont réalisées spécialement pour vous.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à contact@camillecolette-studio.com.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, selon l'avancement de sa préparation et sous réserve de vos droits légaux.
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Nos bijoux sont assemblés à la main dans notre atelier bordelais et certaines créations sont réalisées à la commande.
Les délais de préparation peuvent donc varier selon les modèles et les périodes de l'année.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
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Pour faire plaisir sans se tromper, nous proposons des cartes cadeaux électroniques.
Choisissez le montant de votre choix et recevez votre carte cadeau par e-mail. Vous pourrez ensuite la transmettre à la personne de votre choix, qui pourra sélectionner ses bijoux préférés sur notre boutique en ligne.
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Bien sûr ! Lors de votre commande, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir.
Une jolie façon d'envoyer une attention particulière, même à distance.
Livraisons & retours
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Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de nous adapter à vos besoins.
Les frais d'expédition et les délais estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande, selon le mode de livraison choisi et votre destination.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
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Oui ! Les créations Camille Colette Studio voyagent bien au-delà de Bordeaux.
Nous proposons la livraison en France et dans de nombreuses destinations à l'international.
Les frais d'expédition et délais estimés sont calculés au moment de votre commande, selon votre pays de destination.
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.
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Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez, pour les achats en ligne éligibles, d'un délai légal de 14 jours à compter de sa réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour organiser votre retour, contactez-nous à contact@camillecolette-studio.com.
Le bijou doit être retourné avec soin, idéalement dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge dans les conditions prévues par notre politique de retours.
Certaines créations, notamment les bijoux personnalisés, font l'objet de conditions particulières.
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Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles livrées avec un dispositif de protection scellé ne peuvent pas être retournées dans le cadre d'un changement d'avis une fois ce dispositif retiré.
Cette restriction ne concerne pas les bijoux présentant un défaut ou une non-conformité.
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Les bijoux réalisés spécialement pour vous, selon vos choix de personnalisation, ne peuvent être ni repris ni échangés dans le cadre d'un changement d'avis, conformément aux exceptions légales au droit de rétractation.
Bien entendu, si votre création présente un défaut, notre équipe reste à votre disposition pour trouver une solution.
Réparations & SAV
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Parce que nous tenons à ce que vos bijoux vous accompagnent le plus longtemps possible, nous proposons un service de réparation dans notre atelier bordelais.
Contactez-nous à contact@camillecolette-studio.com en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et en joignant quelques photos de votre bijou.
Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
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Pour tout bijou acheté il y a moins de 3 mois, nous prenons en charge gratuitement sa réparation, quelle que soit la nature du problème.
Nous vous transmettons une étiquette de retour pour nous envoyer votre bijou. Une fois réparé, celui-ci vous est retourné à nos frais via Mondial Relay.
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Bien sûr ! Envoyez-nous quelques photos afin que notre atelier puisse évaluer la réparation.
En cas de défaut de fabrication ou de montage (fermoir défectueux, fil cassé prématurément, oxydation anormale…), la réparation est offerte. Les frais d'envoi vers notre atelier restent à votre charge dans le cadre de notre service commercial, sans préjudice de vos garanties légales.
En cas de casse accidentelle ou de mauvaise utilisation (contact prolongé avec l'eau, fil arraché, perles perdues, renfilage complet…), une participation de 30 % du prix initial du bijou est demandée.
Une fois réparé, votre bijou vous est retourné via Mondial Relay.
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Bien sûr ! Chez Camille Colette Studio, nous aimons l'idée qu'un bijou puisse vous accompagner pendant de nombreuses années.
Même après un an, notre atelier propose un service de réparation, sous réserve de faisabilité technique et de disponibilité des matériaux.
Pour toute demande, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos de votre bijou afin d'évaluer les possibilités de réparation.
Un devis personnalisé vous sera proposé, en fonction de l'état du bijou et de l'intervention nécessaire (remplacement de pierres ou de perles, renfilage complet, changement de composants…).
Les frais d'envoi vers notre atelier restent à votre charge et votre bijou vous est retourné via Mondial Relay.
Ce service s'applique sans préjudice de vos garanties légales.
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Avant tout envoi, contactez notre équipe à contact@camillecolette-studio.com, accompagnée de photos du bijou et de votre preuve d'achat.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Nous vous recommandons de protéger soigneusement votre bijou lors de l'expédition afin d'éviter toute détérioration supplémentaire pendant le transport.
Notre service de réparation commercial s'applique sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez.
Nos boutiques & ateliers
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Nos bijoux sont disponibles sur notre boutique en ligne, ainsi qu'auprès d'une sélection de revendeurs en France et à l'international.
Vous pouvez également découvrir nos créations à Bordeaux, chez Beaurivage, au 115 rue Notre-Dame.
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Vous possédez une boutique et souhaitez proposer nos créations à vos clients ?
Nous serions ravis de découvrir votre univers !
Contactez-nous à contact@camillecolette-studio.com en nous présentant votre boutique. Notre équipe vous transmettra notre catalogue professionnel ainsi que nos conditions de vente.
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Oui ! Nous organisons des ateliers de création de bijoux à Bordeaux, chez Beaurivage.
Pendant 2 heures, imaginez et réalisez votre propre collier ou bracelet à partir de notre sélection de pierres naturelles et de perles, accompagné(e) par notre équipe.
Les ateliers sont proposés à 89 € par personne, en petits groupes de 4 à 5 participants maximum.
Nous proposons également des bons cadeaux ainsi que des ateliers privés pour les EVJF, anniversaires ou événements d'entreprise.